Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de los datos personales que nos facilite a través de este sitio web.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: D.E.A.C.C., SRL
NIF: B43411479
Domicilio: Partida Mallada Bella, s/n, 43540 Sant Carles de la Ràpita (Tarragona)
Teléfono: 977 741 788
Correo electrónico: alberglarapita@alberglarapita.com

2. ¿Para qué tratamos sus datos?

Formulario de consulta de celebraciones

Tratamos los datos que nos facilita (nombre, teléfono, correo electrónico si lo indica, tipo de celebración, fecha, número aproximado de invitados, preferencias y comentarios) para responder a su consulta, informarle de la disponibilidad y prepararle una propuesta de menú y espacios sin compromiso. Enviar el formulario no constituye una reserva.

Formulario de consulta de colonias y grupos

Tratamos los datos de la persona de contacto y de la escuela o entidad (nombre, teléfono, correo electrónico si lo indica, tipo de grupo, número de personas, fechas de llegada y salida, régimen (media pensión o pensión completa), servicios del día de llegada y del día de salida y actividades de interés) para responder a la consulta, informar de la disponibilidad y preparar una propuesta de estancia. Enviar el formulario no constituye una reserva. El formulario no solicita datos de los alumnos ni de otros menores; la persona de contacto debe ser mayor de edad.

Formulario de reserva de eventos

Tratamos los datos que nos facilita (nombre, teléfono, correo electrónico si lo indica, evento, día preferido si el evento dura varios días, número de adultos y de niños y observaciones) para gestionar sus reservas de eventos y contactarle para confirmarlas. La reserva no es definitiva hasta que se la confirmemos por teléfono o correo electrónico. El formulario no solicita datos de salud: si hay alergias o necesidades alimentarias, se tratan al confirmar la reserva.

Formulario de consultas generales

Tratamos los datos que nos facilita en el formulario de contacto general (nombre, correo electrónico, teléfono si lo indica, asunto y mensaje) para responder consultas generales.

Contacto por teléfono, WhatsApp o correo electrónico

Si nos contacta por cualquiera de estos medios, trataremos los datos que nos facilite para atender su solicitud.

Protección de los formularios

Para evitar envíos automatizados (spam), los formularios utilizan Cloudflare Turnstile, que se carga cuando usted interactúa con un formulario (al empezar a rellenarlo) y analiza datos técnicos del navegador y de la conexión (como la dirección IP).

Estadísticas de uso

Solo si lo acepta en el aviso de cookies, utilizamos Google Analytics 4 para obtener estadísticas agregadas sobre el uso del sitio web. Más información en la Política de cookies.

3. Base legal del tratamiento

Consultas de celebraciones y de colonias: el consentimiento que nos presta al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Reservas de eventos: el consentimiento que nos presta al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Consultas generales del formulario de contacto: el consentimiento que nos presta al enviarlo (art. 6.1.a RGPD).
Contacto por teléfono, WhatsApp o correo: su consentimiento al contactarnos (art. 6.1.a RGPD).
Protección antispam de los formularios: el interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad del sitio web (art. 6.1.f RGPD).
Estadísticas de uso (Google Analytics): su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que puede retirar en cualquier momento.

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender su solicitud; si no se facilitan, no podremos responderle.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Conservaremos los datos de las solicitudes y consultas durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 1 año si no se establece una relación comercial, salvo obligación legal. Si se llega a contratar un servicio, los conservaremos durante la relación comercial. Posteriormente, se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente previstos para atender posibles responsabilidades y, transcurridos estos, se suprimirán con las medidas de seguridad adecuadas.

5. ¿A quién comunicamos sus datos?

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio, contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y con los que hemos suscrito los contratos exigidos por la normativa:

Proveedor de alojamiento web y correo electrónico.
Cloudflare, Inc. (Cloudflare Turnstile, protección de formularios).
Google Ireland Limited (Google Analytics), solo si acepta las cookies de análisis.

Además, algunas partes del sitio web se cargan desde servicios de terceros. Estos servicios no reciben los datos de los formularios, pero su navegador se conecta a ellos y les envía datos técnicos como la dirección IP:

OpenStreetMap Foundation, proveedor de los mapas (servidores de mosaicos del mapa de la página de contacto). No se instalan cookies.

Uno de estos proveedores, Google, puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (Estados Unidos). Esta transferencia internacional se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Para ejercerlos, diríjase a D.E.A.C.C., SRL, Partida Mallada Bella, s/n, 43540 Sant Carles de la Ràpita (Tarragona), o a alberglarapita@alberglarapita.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva)).

7. Redes sociales

Alberg la Ràpita tiene presencia en Instagram, Facebook y YouTube. Si sigue nuestros perfiles o interactúa con ellos, trataremos los datos que la red social nos permita ver (nombre de usuario, comentarios, mensajes y reacciones) con la finalidad de gestionar nuestra presencia en la red, informarle de nuestras actividades y eventos y responder a sus mensajes, sobre la base de su consentimiento al seguirnos o interactuar con nosotros. No extraeremos datos de las redes sociales ni los incorporaremos a otros tratamientos sin su consentimiento.

Cada red social trata sus datos de acuerdo con su propia política de privacidad. En el caso de Facebook e Instagram, Meta Platforms Ireland Limited y D.E.A.C.C., SRL pueden ser corresponsables de las estadísticas de la página. Puede ejercer sus derechos ante nosotros y ante la propia red social, y configurar su privacidad desde su perfil.

8. Seguridad y exactitud de los datos

El RESPONSABLE aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Usted garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación.

9. Cambios en esta política

El RESPONSABLE puede modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de funcionamiento del sitio web. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.