Política de privacitat

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016 (RGPD), i de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), us informem sobre el tractament de les dades personals que ens faciliteu a través d’aquest lloc web.

1. Responsable del tractament

Responsable: D.E.A.C.C., SRL
NIF: B43411479
Domicili: Partida Mallada Bella, s/n, 43540 Sant Carles de la Ràpita (Tarragona)
Telèfon: 977 741 788
Correu electrònic: alberglarapita@alberglarapita.com

2. Per a què tractem les vostres dades?

Formulari de consulta de celebracions

Tractem les dades que ens faciliteu (nom, telèfon, correu electrònic si l’indiqueu, tipus de celebració, data, nombre aproximat de convidats, preferències i comentaris) per respondre la vostra consulta, informar-vos de la disponibilitat i preparar-vos una proposta de menú i d’espais sense compromís. Enviar el formulari no constitueix una reserva.

Formulari de consulta de colònies i grups

Tractem les dades de la persona de contacte i de l’escola o entitat (nom, telèfon, correu electrònic si l’indiqueu, tipus de grup, nombre de persones, dates d’arribada i de sortida, règim (mitja pensió o pensió completa), serveis del dia d’arribada i del dia de sortida i activitats d’interès) per respondre la consulta, informar de la disponibilitat i preparar una proposta d’estada. Enviar el formulari no constitueix una reserva. El formulari no demana dades dels alumnes ni d’altres menors; la persona de contacte ha de ser major d’edat.

Formulari de reserva d’esdeveniments

Tractem les dades que ens faciliteu (nom, telèfon, correu electrònic si l’indiqueu, esdeveniment, dia preferit si l’esdeveniment dura uns quants dies, nombre d’adults i de nens i observacions) per gestionar les vostres reserves d’esdeveniments i contactar-vos per confirmar-les. La reserva no és definitiva fins que us la confirmem per telèfon o correu electrònic. El formulari no demana dades de salut: si hi ha al·lèrgies o necessitats alimentàries, es tracten en confirmar la reserva.

Formulari de consultes generals

Tractem les dades que ens faciliteu al formulari de contacte general (nom, correu electrònic, telèfon si l’indiqueu, assumpte i missatge) per respondre consultes generals.

Contacte per telèfon, WhatsApp o correu electrònic

Si us poseu en contacte amb nosaltres per qualsevol d’aquests mitjans, tractarem les dades que ens faciliteu per atendre la vostra sol·licitud.

Protecció dels formularis

Per evitar enviaments automatitzats (correu brossa), els formularis fan servir Cloudflare Turnstile, que es carrega quan interactueu amb un formulari (en començar a omplir-lo) i analitza dades tècniques del navegador i de la connexió (com l’adreça IP).

Estadístiques d’ús

Només si ho accepteu a l’avís de cookies, fem servir Google Analytics 4 per obtenir estadístiques agregades sobre l’ús del lloc web. Més informació a la Política de cookies.

3. Base legal del tractament

Consultes de celebracions i de colònies: el consentiment que ens doneu en enviar el formulari (art. 6.1.a RGPD) i l’aplicació, a petició vostra, de mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD).
Reserves d’esdeveniments: el consentiment que ens doneu en enviar el formulari (art. 6.1.a RGPD) i l’aplicació, a petició vostra, de mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD).
Consultes generals del formulari de contacte: el consentiment que ens doneu en enviar-lo (art. 6.1.a RGPD).
Contacte per telèfon, WhatsApp o correu: el vostre consentiment en contactar-nos (art. 6.1.a RGPD).
Protecció antispam dels formularis: l’interès legítim del responsable a garantir la seguretat del lloc web (art. 6.1.f RGPD).
Estadístiques d’ús (Google Analytics): el vostre consentiment (art. 6.1.a RGPD i art. 22.2 LSSI-CE), que podeu retirar en qualsevol moment.

Les dades marcades com a obligatòries als formularis són necessàries per atendre la vostra sol·licitud; si no ens les faciliteu, no us podrem respondre.

4. Quant de temps conservarem les vostres dades?

Conservarem les dades de les sol·licituds i consultes durant el temps necessari per atendre-les i, com a màxim, 1 any si no hi ha relació comercial, llevat d’obligació legal. Si s’arriba a contractar un servei, les conservarem durant la relació comercial. Després, es conservaran bloquejades durant els terminis legalment previstos per atendre possibles responsabilitats i, un cop transcorreguts, se suprimiran amb les mesures de seguretat adequades.

5. A qui comuniquem les vostres dades?

No se cediran dades a tercers, excepte per obligació legal. Per prestar el servei, comptem amb proveïdors que actuen com a encarregats del tractament i amb els quals hem subscrit els contractes que exigeix la normativa:

Proveïdor d’allotjament web i de correu electrònic.
Cloudflare, Inc. (Cloudflare Turnstile, protecció dels formularis).
Google Ireland Limited (Google Analytics), només si accepteu les cookies d’anàlisi.

A més, algunes parts del lloc web es carreguen des de serveis de tercers. Aquests serveis no reben les dades dels formularis, però el vostre navegador s’hi connecta i els envia dades tècniques com l’adreça IP:

OpenStreetMap Foundation, proveïdor dels mapes (servidors de tessel·les del mapa de la pàgina de contacte). No s’instal·len cookies.

Un d’aquests proveïdors, Google, pot tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu (Estats Units). Aquesta transferència internacional s’empara en el Marc de privacitat de dades UE-EUA o, si no, en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

6. Quins drets teniu?

Podeu exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les vostres dades, així com retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ a la retirada. Per exercir-los, adreceu-vos a D.E.A.C.C., SRL, Partida Mallada Bella, s/n, 43540 Sant Carles de la Ràpita (Tarragona), o a alberglarapita@alberglarapita.com, indicant el dret que voleu exercir i acreditant la vostra identitat.

Si considereu que el tractament no s’ajusta a la normativa, podeu presentar una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es (s’obre en una pestanya nova)).

7. Xarxes socials

Alberg la Ràpita és present a Instagram, Facebook i YouTube. Si seguiu els nostres perfils o hi interactueu, tractarem les dades que la xarxa social ens permeti veure (nom d’usuari, comentaris, missatges i reaccions) amb la finalitat de gestionar la nostra presència a la xarxa, informar-vos de les nostres activitats i esdeveniments i respondre els vostres missatges, sobre la base del vostre consentiment en seguir-nos o interactuar amb nosaltres. No extraurem dades de les xarxes socials ni les incorporarem a altres tractaments sense el vostre consentiment.

Cada xarxa social tracta les vostres dades d’acord amb la seva pròpia política de privacitat. En el cas de Facebook i Instagram, Meta Platforms Ireland Limited i D.E.A.C.C., SRL poden ser corresponsables de les estadístiques de la pàgina. Podeu exercir els vostres drets davant nostre i davant la mateixa xarxa social, i configurar la vostra privacitat des del vostre perfil.

8. Seguretat i exactitud de les dades

El RESPONSABLE aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat de les dades personals i evitar-ne l’alteració, la pèrdua, el tractament o l’accés no autoritzat. Garantiu que les dades facilitades són veraces i us comprometeu a comunicar-nos-en qualsevol modificació.

9. Canvis en aquesta política

El RESPONSABLE pot modificar aquesta política per adaptar-la a canvis legislatius o de funcionament del lloc web. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina.